Régie des rentes du Québec Renouvellement de la prestation électronique de services

Un projet ambitieux et novateur de la Régie des rentes du Québec qui vise à rendre accessible à ses clients, plus de 5 millions de personnes, et à ses partenaires le plus grand nombre possible de services par voie électronique. Un chantier de grande envergure et l’un des premiers en son genre pour le Gouvernement en ligne. Un renouvellement, une transformation de la prestation de services qui vise à profiter des nombreuses opportunités offertes par les nouvelles technologies de l’information et des communications.

Un chantier de transformation

Nurun a été le partenaire privilégié en participant activement à toutes les phases de ce vaste chantier de transformation.

• Étude de positionnement : réviser l’offre de services, élaborer une vision stratégique, des scénarios de coûts et de bénéfices, un plan maître de mise en œuvre incluant un portefeuille de projets ainsi que d’identifier les principaux risques et impacts
• Dossier d’affaires : réaliser un dossier d’affaires complet comprenant notamment diverses études stratégiques et une analyse économique étoffée
• Gouvernance des TI : mettre en place des moyens pour assurer l’alignement des technologies sur le plan stratégique
• Conceptions administratives de systèmes : établir la faisabilité et la rentabilité de mettre en œuvre différents projets reliés à la prestation électronique de services
• Mise en place d’un portail sur la retraite et la sécurité financière : réaliser l’architecture, la conception, le développement, l’intégration et l’implantation de nouveaux services interactifs et outils informationnels ainsi que d’élaboration d’orientations en matière de communication Web avec la clientèle
• Développement de services transactionnels sécurisés sur Internet

De la vision à la mise en œuvre : des résultats structurants et concrets

• Vision stratégique
• Dossier d’affaires sur un horizon de 5 à 10 ans notamment un plan stratégique de mise en œuvre du renouvellement de la prestation de service
• Études stratégiques sur les projets priorités
• Cadre de gestion des TI
• Stratégie et orientations de communication avec la clientèle par le canal Internet
• Portail électronique comprenant un ensemble des services interactifs et transactionnels sécurisés

Une transformation durable réussie : une prestation de services et une organisation qui possède les mécanismes et les outils pour réagir rapidement aux changements des consommateurs et des technologies de l’information.