Ministère des Services gouvernementaux l’Espace bleu

Le ministère des Services gouvernementaux (MSG) a pour mandat de doter le gouvernement d’une vision de ce qui pourrait être une nouvelle façon d’offrir des services aux citoyens. Nurun a étroitement collaboré à ce projet en présentant une approche distinctive, basée sur un environnement social. Il s’agit d’une vision des services intégrés qui considère en amont le comportement Web des Québécoises et Québécois, leurs habitudes en ligne et leurs attentes face à l’administration publique.

Une vision moderne qui répond aux attentes des citoyens

Aujourd’hui, les citoyens veulent des services en ligne accessibles partout et au moment qui leur convient. Ils veulent des services sur tous les appareils qu’ils utilisent, tels que les ordinateurs, les plateformes mobiles, les téléphones intelligents, voire même la télévision interactive. C’est en considérant cette réalité que Nurun a exprimé sa vision, à travers une plateforme Web moderne baptisée l’Espace bleu.

Les citoyens et les gouvernements peuvent échanger et collaborer aussi facilement que nous interagissons avec nos amis sur les plateformes sociales. La vision de Nurun permet de concevoir cette relation entre l’État et les citoyens.

L’Espace bleu est donc notre concept d’intégration d'un écosystème Web pour le gouvernement. Cette vision englobe la sécurité, les médias sociaux et le Web sémantique (Web 3.0). L’Espace bleu permet aux utilisateurs d'accéder à un panier hybride de services fournis par les organismes gouvernementaux et leurs partenaires, avec l’approche en nuage dite « cloud computing ». Ce panier est adapté aux besoins de chaque individu en tant que citoyen, électeur, membre de communautés d'intérêts ou bénéficiaire de services gouvernementaux.

Réunir les nouvelles tendances pour les interactions G2C

Une nouvelle vision pour interagir avec les citoyens grâce à des moyens innovants.

• Boîte à outils de collaboration pour les employés du gouvernement, les citoyens et les communautés avec clavardage, sites Wikis, blogues et caméras Web
• Services en ligne confidentiels pour les individus et les familles, protégés par des outils et des stratégies de sécurité de pointe
• Nouvelle capacité d’interopérabilité entre les agences gouvernementales, leurs partenaires et les citoyens, rendue possible grâce à l’architecture orientée services et à l’approche des paniers de services en mode nuage
• Services fournis dans des écosystèmes Web avec des widgets (ou mashups) hybrides multicanaux avec les ordinateurs, les téléphones intelligents et les télévisions interactives
• Intégration rapide de solutions d’affaires complémentaires telles que la gestion des relations clients (GRC), la gestion intégrée de l'information (GII) et la gestion de processus d’affaires (GPA) en un nuage de services gouvernementaux
• Nouvelle approche de gouvernance, notamment pour faire face aux enjeux de la transformation organisationnelle, prenant en compte le facteur humain, la conduite du changement et la stratégie de communication
• Implication essentielle des compétences et de disciplines émergentes comme les médias sociaux, le Web sémantique, les architectures orientées services et l’intelligence d’affaires