Ministère de l’Agriculture, des Pêcheries et de l’Alimentation Positionnement organisationnel et systémique avec le programme de crédit de taxes foncières agricoles (DSERT)

Le ministère de l’Agriculture, des Pêcheries et de l’Alimentation (MAPAQ), par l’entremise de sa Direction du soutien à l’enregistrement et du remboursement des taxes (DSERT), requiert les services de Nurun pour réaliser diverses activités de positionnement organisationnel et systémique en lien avec son programme de crédit de taxes foncières agricoles (PCTFA). Ce programme permet d’accorder aux propriétaires et exploitants agricoles des crédits de taxes foncières agricoles qui sont appliqués sur le compte de taxes municipales du propriétaire d’une unité d’évaluation. Ce projet vise à doter le Ministère d'un portrait précis des problèmes, des possibilités d'amélioration ainsi que d'un aperçu des coûts de réalisation. L’objectif ultime de ce positionnement est de permettre aux intervenants du Ministère d’améliorer, en connaissance de cause, l’administration du PCTFA, ainsi que la solution d’affaires supportant son application.

Intégrer le contexte organisationnel et culturel

Dans le cadre de ce projet, Nurun accompagne la DSERT et ses clients dans la l’optimisation de la solution administrative, qui supporte le programme de crédit de taxes aux agriculteurs. Pour la réalisation de ses travaux, Nurun travaille en étroite collaboration avec le personnel interne et intègre le contexte organisationnel et culturel dans les façons de faire. Nurun a tenu et a animé des ateliers de travail avec les utilisateurs et les différents collaborateurs pour l’identification, la priorisation et l’analyse des écueils, et pour l’identification des solutions. Les besoins étant nombreux et diversifiés, Nurun a mis en place des outils, des guides, de la formation et des processus pour la gestion du programme, afin de mieux encadrer les travaux et d'assurer une cohérence accrue auprès des différents groupes d’intervenants.

Des résultats concrets pour le MAPAQ

• Recueil des modalités de gestion et d’application du PCTFA
• Réalisation d’un diagnostic sur l’application du programme PCTFA
• Documentation et mesure des écarts
• Élaboration d’une stratégie d’évolution de la solution d’affaires
• Documentation et diagnostic sur les processus de travail
• Gestion du changement