Ministère de l’Agriculture, des Pêcheries et de l’Alimentation Réalisation des activités de pilotage (Flora)

Le système Flora est destiné à soutenir les employés du ministère de l'Agriculture, des Pêcheries et de l'Alimentation du Québec (MAPAQ) dans la gestion de l'aide financière aux différents intervenants du milieu agricole et des pêches. Ce système offre les fonctions de renouvellement du producteur, de remboursement des taxes, de gestion des subventions, de paiement des vétérinaires ainsi que quelques services en ligne offerts aux producteurs agricoles. De plus, le programme de remboursement de taxes foncières aux exploitants agricoles est remplacé par un programme de paiement direct aux municipalités. Il s'agit d'un changement important qui permet de simplifier le programme et le contrôle des coûts.

Le système Flora compte près de 600 utilisateurs répartis partout au Québec.

Unir amélioration et saine gestion du changement

Le Ministère entreprend de mettre en place les activités de pilotage dans le cadre de l'amélioration du système Flora et de la refonte du programme de remboursement de taxes foncières

• Analyses de besoins
• Planification, réalisation et coordination des essais d’acceptation
• Stratégie d’implantation et de déploiement
• Gestion de la transition et des changements
• Soutien aux utilisateurs
• Organisation du travail et soutien aux opérations

L’utilisateur au cœur de notre démarche

Pour la réalisation de ses travaux, Nurun a travaillé en étroite collaboration avec le personnel interne afin de bien connaître le contexte de la DSERT. Nurun a tenu et a animé des ateliers de travail avec les utilisateurs et les ressources de développement pour l’identification, la priorisation et l’analyse des besoins. Les besoins étant nombreux et diversifiés, Nurun a mis en place des outils et des processus pour mieux encadrer les travaux et assurer une cohérence accrue auprès des différents groupes d’intervenants. Entre autres, ces outils ont permis de consigner dans un endroit unifié les besoins utilisateurs, d’identifier des paramètres de priorisation et de suivre le traitement des demandes. Ainsi, outre les activités de pilotage de Flora et Flora-Taxes, Nurun contribue à la réflexion amorcée par le Ministère quant au processus de pilotage à mettre en place prochainement.