Ministère des Affaires municipales et des Régions Architecture d’entreprise ministérielle

Comment optimiser la prestation multicanal des services à la clientèle en tirant le meilleur parti des technologies de l’information et des communications? C’est le défi que Nurun a relevé avec succès dans le cadre d’un exercice de réingénierie du ministère des Affaires municipales et des Régions (MAMR).

Stratégie et collaboration ministérielle

L’approche mise de l’avant par Nurun fut d’impliquer l’ensemble des gestionnaires responsables des secteurs d’affaires et de créer un réseau favorisant la collaboration entre ces secteurs. Cette communauté de dirigeants a permis notamment d’établir une fondation solide de la vision d’affaires et des orientations stratégiques, desquelles ont découlé les opportunités de modernisation de la prestation de services et les priorités d’action. Nurun a mis à profit une discipline d’architecture d’entreprise et de planification stratégique.

Nurun a réalisé plusieurs travaux de concert avec l’ensemble des gestionnaires des secteurs d’affaires, de l’informatique et de l’administration générale.

• Programme constitué d’un portefeuille de projets
• Plan stratégique de mise en œuvre de l’administration électronique
• Cartographie, une représentation de l’actuel et de la cible
  • Offre des produits et des services ministériels
  • Processus d’affaires
  • Applications
  • Informations et données
  • Infrastructure technologique
• Cadre de gestion de l’architecture d’entreprise ministérielle

Le MAMR possède les instruments stratégiques nécessaires pour orienter l’action et la prise de décision visant une prestation de services moderne et efficiente.