Gouvernance de la transformation organisationnelle

Dans un contexte de transformation accélérée des organisations et de besoins et attentes sans cesse changeants des clientèles, les organisations doivent être accompagnées sur la façon d'orienter, de guider et de coordonner les activités des parties prenantes impliquées dans cette transformation de l’organisation.

Tous dans une même direction

La question de gouvernance de la transformation organisationnelle se pose aussi bien dans le secteur privé que dans le secteur public. Partout, la conduite des activités de changement est devenue compliquée. L’enjeu de la gouvernance de la transformation, c’est de faire travailler les gens ensemble, dans la même direction.

Pour être en mesure d’orienter, de guider et de coordonner les activités des parties prenantes de cette transformation, l’organisation doit se donner une vision des services, définir les stratégies et les orientations de services, élaborer les cadres communs et mettre en place les mécanismes de coordination des activités des parties prenantes. L’organisation se dote ainsi des moyens pour appuyer les efforts des unités administratives et des équipes. Baliser celles-ci pour tirer avantage des compétences et des expertises de ces dernières afin qu’elles puissent mieux faire ensemble la modernisation et la transformation des services rendus aux citoyens et aux entreprises.

Alignement

• Élaboration de plans stratégiques, d’orientations et d’objectifs de transformation définis avec clarté et rigueur, assurant l’alignement des solutions avec la vision organisationnelle de la prestation de services et leur partage avec les acteurs principaux afin de s’assurer qu’ils y adhèrent
• Mise en place de principes directeurs de services appuyant les orientations et les objectifs globaux et axés sur les stratégies de l’organisation
• Politiques, directives et règlements auxquels doivent se conformer les unités administratives et les équipes lors de la mise en œuvre de solutions ou de services
• Cadres de gestion, des normes, des standards et guides en vue d’une utilisation et d’un fonctionnement optimal des solutions
• Structure de gouvernance globale, formelle et permanente permettant aux diverses parties prenantes de participer à la gestion et à l’opération des services, ainsi que le partage des rôles et responsabilités entre les parties prenantes

Performance

Des instances de concertation et d’information (comités, tables, etc.) pour orienter, prioriser et assurer le suivi de la prestation de services (fonctionnement, performance coûts, bénéfices, risques, reddition de comptes, etc.).

Pour en savoir plus sur cette offre, contactez Marie-Josée Lavoie au 418-627-2001.