Gestion et conduite du changement

Toute organisation, qu’elle soit publique ou privée, est confrontée à cette grande vérité énoncée par Lavoisier : « Rien ne se perd, rien ne se crée, tout se transforme ». Comme toute chose, les organisations se transforment. Continuellement, elles sont en mouvement. Elles vont vers une situation en devenir : une meilleure gouvernance, une meilleure performance, une plus grande efficience, une meilleure maîtrise des processus et de la qualité.

Pour ce faire, les organisations investissent beaucoup et constamment, et ce, sur tous les plans : humain, financier et matériel. Dans un contexte de haute compétitivité, de restriction des dépenses et de rareté de la main-d’œuvre, les organisations sentent qu’il est primordial de réunir toutes les conditions permettant de favoriser l’atteinte des objectifs associés aux transformations organisationnelles. Au-delà de la destination, il y a la multitude de moyens pour y arriver.

L’humain comme facteur clé

Au cœur de tout changement organisationnel, il y a omniprésence des facteurs humains. La culture organisationnelle, le savoir-faire, la motivation et la capacité de se transformer sont des enjeux fondamentaux. Pour réussir, il est primordial de prévoir des interventions pour préparer les individus et l’organisation à adopter un nouvel état, à faire ou à penser autrement. Les organisations doivent concrétiser le changement. Ainsi, une stratégie de transition qui fait appel à des leviers ciblés fait souvent une grande différence entre un échec complet, une réussite relative ou un franc succès.

L’individu au cœur de notre démarche

Pour Nurun, l’omniprésence du changement et de ses exigences ne fait aucun doute. Toutefois, la gestion du changement ne peut et ne doit pas être considérée comme un projet en soit. Il s’agit davantage d’une préoccupation de tous les instants, préoccupation qui fait partie intégrante de tout projet de transformation organisationnelle.

Partant de ce principe, la démarche de Nurun en matière de gestion du changement se veut à la fois transparente et arrimée au maximum avec les exigences des projets de transformation que conduisent nos clients.

Notre démarche, au cœur de laquelle se place l’individu, s’articule principalement autour de deux dimensions : la dimension stratégique ou l’accompagnement du changement et la dimension opérationnelle ou la conduite du changement.

Dans le cadre de la dimension stratégique, Nurun cherche à s’approprier les différents paramètres inhérents au projet de transformation du client. L’accompagnement du changement implique donc que l’on ait effectué un diagnostic éclairé des différents axes associés au projet de transformation, et ce, tant sur le plan de sa portée, des résultats attendus, des gains ciblés, des impacts appréhendés que des risques identifiés. Le diagnostic ainsi produit permet de déterminer la nature, l’importance et l’ordre dans lesquels seront mis en œuvre les différents leviers (accompagnement, communication, formation) à mettre en action afin de conduire le changement.

Dans le cadre de la dimension opérationnelle, la démarche de Nurun vise à assurer aussi bien la gestion des transformations que la gestion des facteurs humains. L’un ne pouvant s’opérer sans l’autre, il est fondamental que, lors de la phase de mise en œuvre, l’on permette à l’ensemble des individus concernés de bien s’approprier le changement. Au-delà de la formation et de l’information, il y a l’intégration pleine et entière du changement par les individus et l’organisation.

Pour en savoir plus sur cette offre, contactez Marie-Josée Lavoie au 418-627-2001.