Les outils de collaboration en entreprise
Tendances
30 septembre 2010 – 5h56
La collaboration électronique en entreprise demeure depuis la venue de l’informatique un domaine qui ne cesse d’évoluer. Dès que les premières plateformes ont été créées, des moyens de communication ont commencé à apparaître entre employés pour faciliter les échanges.
Dans les dernières années, les courriels d’entreprise (ma traduction libre pour « corporate email ») ont pris des proportions plus qu’inquiétantes. Selon une étude citée dans le Wall Street Journal, on estime présentement qu’un employé moyen envoie et reçoit près de 200 courriels en moyenne par jour, ce qui représente environ 41% de son temps de productivité de la journée ! Une augmentation drastique en trois ans, près du double pour ces deux statistiques.
Cette avalanche de courriels, qui ne cesse de déferler sur notre vie professionnel n’est qu’amplifiée par l’aspect international de notre travail. Imaginez lorsque les collègues de France et de Chine par exemple sont au bureau et échangent avec nous sur leur fuseau horaire, il devient alors difficile de maintenir sa stratégie de boîte vide (inbox zero).
Des initiatives intéressantes, telle que le courriel à trois phrases permettent de réduire considérablement le temps de traitement de ceux-ci, mais il n’en demeure pas moins que le courriel n’est pas le mode de collaboration idéal dans la majorité des situations, tant en terme de conservation d’expertise qu’en efficacité.
Un des moyens de favoriser la collaboration à l’intérieur d’une organisation passe par l’utilisation des plateformes d’échange électronique. Des plateformes telles que Alfresco Share (que nous utilisons quotidiennement chez Nurun) et Liferay Social Office sont disponibles dans le monde du logiciel libre et permettent de gérer des fonctionnalités de wiki, de forum, de blogue et de partage de documents entre les différents intervenants des équipes de travail. Certains outils comme Jive Software vont même jusqu’à permettre des programmes de récompense pour les employés les plus collaboratifs.
Avec l’utilisation omniprésente de Twitter et Facebook, la prochaine étape de collaboration en entreprise est plutôt évidente : l’utilisation de plateforme sociale, en mode intranet, pour supporter les échanges. L’offre se fait grandissante dans ce domaine et la venue de plateformes telles que Ning et Yammer 2.0 permettent d’espérer une plus forte cohésion dans toute organisation. L’aspect micro-blogue de ces outils, à la 140 caractères ou moins, permet des échanges brefs entre collaborateurs et ça de partout à travers le monde.
Besoin d’un développeur pour quelques heures sur un projet ? Un petit message sur Yammer à l’interne de l’organisation et un bureau pourrait vous offrir ses services, au lieu d’embarquer dans un long processus de recherche de pigiste ou encore de retarder le projet. Besoin d’idées pour un brainstorm sur un nouveau compte ? Peut-être que quelqu’un vous enverra une idée rapide qui germera en grand succès.
La venue de ces outils transformera encore une fois notre façon de travailler et permettra aux entreprises d’obtenir un niveau de collaboration supérieur à l’intérieur de l’organisation
Et vous, comment collaborez-vous dans votre entreprise ?
bel article, au faite, ou en est le web 3.0 ?